REGULAMIN

PORTALU ZIOLOWYEBOOK

Obowiązujący od dnia 01.02.2025 r.

§ 1. Definicje
1. Ziolowyebook – nazwa handlowa wykorzystywana dla oznaczenia Portalu.
Operatorem Portalu jest Anna Klein – Pastuszko, prowadząca działalność gospodarczą
pod firmą Terapie Naturalne Anna Klein – Pastuszko, ze stałym miejscem
wykonywania działalności gospodarczej w Woli Rzędzińskiej nr 251R, 33-150 Wola
Rzędzińska, NIP: 9562045395, REGON: 122578670;
2. Konsument – osoba, która:
1) dokonuje zakupów lub korzysta z innych usług w celu niezwiązanym bezpośrednio
z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową; albo
2) dokonuje zakupów lub korzysta z innych usług w celu bezpośrednio związanym
z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, ale niemających dla niej
charakteru zawodowego (profesjonalnego), który wynikałby w szczególności
z przedmiotu prowadzonej działalności gospodarczej ujawnionego w odpowiednim
rejestrze.

3. Koszyk – forma magazynowania wybranych przez użytkownika Ebooków w celu
późniejszego ich zakupu.
4. Portal – rozwiązanie informatyczne umożliwiające użytkownikom m.in. utworzenie
konta i korzystanie ze świadczonych przez Ziolowyebook usług, dostępne za
pośrednictwem witryny internetowej pod adresem: https://ziolowyebook.pl/;
5. Ebook – pliki cyfrowe dostępne za pośrednictwem Portalu, zawierające elektroniczne
wydania książek będących utworami w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r.
o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
6. Regulamin – niniejszy regulamin.
7. Umowa – umowa o dostarczanie treści cyfrowych, zawierana pomiędzy użytkowaniem
a Ziolowyebook na podstawie, której użytkownik uzyskuje dostęp do Ebooka i
możliwość ściągnięcia go na swoje urządzenie w zakresie określonym w Regulaminie.

§ 2. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa:
1) szczegółowy opis funkcjonalności Portalu, w tym oferowane w Portalu usługi;
2) czynności, jakie powinny zostać wykonane w celu skutecznego dokonania
zakupów;
3) zasady odstąpienia od Umowy;
4) kwestie związane z reklamacją;
2. Część postanowień niniejszego Regulaminu odnosi się wyłącznie do Konsumentów.

§ 3. Funkcjonalności i usługi oferowane przez Portal
1. W ramach Portalu, Ziolowyebook umożliwia:

1) składanie zamówień na znajdujące się w aktualnej ofercie Portalu Ebooki w celu
ich zakupu;
2) korzystanie z usługi udostępnienia przestrzeni dyskowej w celu:
a) zamieszczenia informacji o dokonanych zakupach Ebooków w postaci
elektronicznej;
b) umożliwienia wielokrotnego, w granicach udzielonej licencji na dany Ebook,
pobrania Ebooka przy wykorzystaniu funkcjonalności Portalu;
c) przechowywania pobranych Ebooków przy wykorzystaniu funkcjonalności
Portalu;

2. Ebooki dostarczane są w najnowszej wersji dostępnej w chwili zawarcia Umowy, chyba
że Umowa będzie stanowić inaczej.

§ 4. Wymogi dla korzystania z Portalu
1. Użytkownik Portalu powinien mieć pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Warunkiem technicznym korzystania z portalu jest posiadanie urządzenia z dostępem
do Internetu oraz przeglądarką typu Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox,
Opera lub Safari w aktualnej wersji.
3. Użytkownik powinien posiadać aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
4. W przypadku gdyby konkretny Ebook wymagał spełnienia warunków innych niż
wskazane powyżej, Portal zamieści taką informację przy ofercie dostarczenia Ebooka.

§ 5. Rejestracja w Portalu
1. Portal umożliwia nieodpłatne zarejestrowanie konta, służącego do korzystania
z funkcjonalności o których mowa w § 3 ust. 1 Regulaminu.
2. Użytkownik, który planuje założenie konta o którym mowa w ust. 1 wypełnia formularz
rejestracyjny znajdujący się na Portalu.
3. Utworzenie konta wymaga podania danych takich jak imię, nazwisko oraz adres e-mail.
Ponadto użytkownik musi złożyć oświadczenie o akceptacji Regulaminu oraz klauzuli
dotyczącej danych osobowych.
4. Po uzupełnieniu danych wskazanych w ust. 3 użytkownik otrzyma e-mail weryfikacyjny,
zawierający prośbę o potwierdzenie rejestracji.
5. Użytkownik może posiadać tylko jedno konto na Portalu.
6. Z przyczyn bezpieczeństwa użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego
poinformowania Portalu o utracie loginu lub hasła albo o przejęciu lub podejrzeniu
przejęcia konta przez osoby trzecie.
7. Użytkownik zobowiązany jest do aktualizowania swoich danych w przypadku gdyby
uległy one zmianie po zarejestrowaniu konta.
8. Użytkownik może w każdym czasie usunąć swoje konto z Portalu.
9. Portal jest uprawniony do usunięcia konta w szczególności w przypadku naruszenia
Regulaminu przez użytkownika.

§ 6. Procedura zakupu
1. Portal umożliwia zakup Ebooków w następujący sposób:

1) Zakup Ebooka na własny użytek;
2) Zakup Ebooka na własny użytek w przedsprzedaży;
3) Zakup Ebooka dla osoby trzeciej.
2. Opisy Ebooków, informacje o cenie i dostępności Ebooków na stronie internetowej
Portalu nie stanowią oferty Ziolowyebook w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego
lecz zaproszenie do zawarcia Umowy, o którym mowa w art. 71 Kodeksu Cywilnego.
3. Udostępnienie Ebooka następuje na podstawie odpłatnej Umowy. Warunkiem takiej
Umowy jest posiadanie aktywnego konta na Portalu.
4. Zawarcie Umowy o dostarczenie Ebooka następuje po wyrażeniu zgody na
wykonywanie tej Umowy przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od
Umowy. W ten sposób użytkownik uzyskuje niemal natychmiastowy dostęp do Ebooka
(po potwierdzeniu dokonania płatności), ale traci możliwość odstąpienia od umowy
zawartej na odległość (opisanej w art. 27 ust 1 i nast. ustawy z 30 maja 2014 r. o
prawach konsumenta).
5. Do czasu kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę” (lub o podobnej treści) użytkownik
może dowolnie modyfikować swoje zamówienie w Koszyku.
6. Otrzymanie przez użytkownika wiadomości e-mail informującej o przyjęciu zamówienia
oznacza, iż zamówienie na Ebooka zostało złożone prawidłowo i jest równoznaczne
z zawarciem Umowy.
7. Po zawarciu Umowy Użytkownik otrzyma na adres e-mail powiązany z jego kontem
potwierdzenie zawarcia Umowy zawierające w szczególności istotne cechy Ebooka,
pouczenie o utracie prawa do odstąpienia od Umowy w związku ze złożonym
żądaniem rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dniowego terminu do
odstąpienia od Umowy oraz o prawie do odstąpienia od Umowy w razie
niedostarczenia Ebooka.
8. Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty ceny z wykorzystaniem jednej z wybranych
przez siebie form płatności. Brak płatności w terminie 72 godzin od złożenia
zamówienia równoznaczne jest z jego wycofaniem i rozwiązaniem umowy o
dostarczenie Ebooka. Zależnie od wybranej metody płatności użytkownik może zostać
przekierowany na stronę internetową operatora płatności.
9. Po dokonaniu zapłaty Portal prześle wiadomość e-mail na adres wskazany przez
użytkownika z potwierdzeniem zakupu.
10. W przypadku zakupu przed datą premiery danego Ebooka zostanie ona dostarczona
użytkownikowi w dacie określonej na Portalu oraz w potwierdzeniu zamówienia.
11. Ziolowyebook zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia Umowy z użytkownikiem,
który narusza warunki Regulaminu lub przepisy obowiązującego prawa.

§ 7. Warunki płatności
1. Ceny Ebooków wskazane na stronach internetowych Portalu zawierają̨ VAT
i podawane są̨ w polskich złotych.
2. Płatność za Ebooki dokonywana jest z góry. Szczegółowe informacje o dostępnych
formach płatności są̨ zawsze widoczne w trakcie dokonywania zakupu.
3. Portal umożliwia płatność kartą płatniczą, przelewem bankowym, BLIK-iem, PayPal
oraz za pośrednictwem jednego z operatorów płatności akceptowanych przez
Ziolowyebook. Aktualne, dostępne sposoby płatności oraz listę operatorów płatności
akceptowanych przez Ziolowyebook można znaleźć na stronie internetowej
Ziolowyebook.

§ 8. Dostęp do zakupionych Ebooków
1. Ebooki udostępniane są w ramach założonego konta. W przypadku zakupu Ebooka dla
osoby trzeciej, Ebook udostępniany jest w ramach konta osoby trzeciej wskazanej
podczas zakupu. W przypadku gdyby osoba trzecia wskazana w procesie zakupu nie
miała konta, na wskazany przez użytkownika adres e-mail takiej osoby Ziolowyebook
wyśle wiadomość e-mail zawierającą link umożliwiający założenie i aktywację konta.
2. Konto użytkownika zawiera informacje o wszystkich Ebookach, jakie zostały przez
użytkownika nabyte. W zależności od stosowanego w odniesieniu do danego Ebooka
systemu zabezpieczenia, użytkownik ma możliwość nieograniczonego lub
ograniczonego pobierania tego Ebooka na posiadane przez siebie urządzenia.
3. Użytkownik ma prawo korzystać z Ebooka na własny użytek prywatny.
4. Użytkownik może odczytywać pobrane Ebooki w posiadanych przez siebie
urządzeniach, wprowadzać do pamięci komputera lub innych urządzeń w celu
zapoznania się z ich treścią, bez możliwości zmieniania struktury elektronicznej lub
innego modyfikowania pliku i dalszego udostępniania na użytek inny niż prywatny.
5. Ebooki zabezpieczone są za pomocą znaku wodnego (watermark). Jest to ciąg danych
dodany do pliku Ebooka w którym zapisane są informacje o miejscu zakupu,
identyfikatorze transakcji oraz inne dane dotyczące tego zakupu przez użytkownika.
6. Użytkownik nie jest uprawniony do:
1) rozpowszechniania lub wprowadzania do obrotu Ebooka w całości lub we
fragmentach;
2) ingerowania w zawartość Ebooka;
3) publikacji, dystrybucji, powielania i kopiowania treści Ebooka na użytek inny niż
prywatny;
4) usuwania oznaczeń właściciela oraz technicznych zabezpieczeń z Ebooka;
5) komercyjnego wykorzystywania Ebooka.
7. Ebook jest udostępniony odbiorcy niezwłocznie po dokonaniu płatności. Maksymalny
okres oczekiwania na udostępnienie Ebooka wynosi 48 godzin. W przypadku
dokonania zapłaty za pośrednictwem tradycyjnego przelewu przelewu, okres
oczekiwania na udostępnienie Ebooka może wynieść nie więcej niż 72 godziny.

§ 9. Promocje
1. Ebooki oferowane na Portalu mogą być okazjonalnie objęte akcjami promocyjnymi.
2. Zasady poszczególnych promocji opisane są w odrębnych regulaminach Promocji.
3. Promocje nie podlegają̨ łączeniu, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

§ 10. Odstąpienie od Umowy
1. Zawarcie Umowy uzależnione jest od wyrażenia przez użytkownika (w tym także
Konsumenta) zgody na spełnianie świadczenia przed upływem ustawowego, 14-
dninowego terminu do odstąpienia od tej umowy. Momentem rozpoczęcia świadczenia
na podstawie Umowy jest postawienie Ebooka do dyspozycji użytkownika w taki
sposób, iż uzyskuje możliwość jego pobrania na swoje urządzenie.

2. Użytkownik, przed złożeniem zamówienia, oświadcza, że przyjmuje do wiadomości
utratę prawa do odstąpienia od Umowy z chwilą dostarczenia Ebooka.
3. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy, dopóki nie zostanie mu
dostarczony Ebook. W tym celu Konsument może skorzystać z formularza
zamieszczonego na stronie Ziolowyebook.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy składane jest za pomocą poczty elektronicznej
z adresu e-mail powiązanego z kontem Konsumenta.
5. W razie odstąpienia od Umowy Ziolowyebook zwraca płatność za Ebooka objętego
Umową. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu
płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne
rozwiązanie.

§ 11. Reklamacje
1. Ziolowyebook zobowiązany jest do udostępnienia użytkownikowi produktu wolnego od
wad.
2. Użytkownicy mogą składać do Ziolowyebook reklamacje związane z działalnością
Portalu, w szczególności z tytułu:
1) niezgodności Ebooka z Umową lub
2) niewykonania, nienależytego wykonania Umowy lub innego błędnego
funkcjonowania Portalu.
2. Ebook jest zgodny z Umową, jeżeli:
1) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność,
interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji Ebooka
pozostają zgodne z Umową;
2) Ebook nadaje się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z Ebooków
z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub
dobrych praktyk;
3) Ebook występuje w takiej ilości i ma takie cechy, w tym funkcjonalność,
kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla
Ebooków tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod
uwagę charakter Ebooka oraz publiczne zapewnienia złożone przez
Ziolowyebook;
4) Ebook jest zgodny z wersją próbną lub zapowiedzią, które zostały udostępnione
Konsumentowi przez Ziolowyebook przed zawarciem Umowy.

3. Możliwe żądania reklamacyjne określają w szczególności przepisy ustawy z dnia 30
maja 2014 r. o prawach konsumenta dotyczące rękojmi konsumenckiej.
4. Ziolowyebook w ciągu 14 dni kalendarzowych, ustosunkuje się̨ do reklamacji w taki
sam sposób, w jaki została ona złożona, tj. listownie na podany w reklamacji adres
albo za pomocą̨ wiadomości e-mail, chyba że użytkownik wskaże inną metodę
kontaktu. Ziolowyebook w ramach rozpatrzenia reklamacji powiadomi użytkownika o
sposobie dalszego postępowania.
5. Ziolowyebook dopuszcza również reklamację na działanie samego Portalu, którą
można zgłosić drogą mailową, telefonicznie lub pisemnie na następujące adres:
1) mailowo na adres: ziolowyebook@gmail.com
2) telefonicznie na numer: +48 690 656 155

3) pisemnie – na adres: ul. Bernardyńska 8, 33-100 Tarnów, Polska
6. Zalecane jest podanie przez użytkownika w reklamacji następujących informacji, które
będą pomocne dla Ziolowyebook w toku rozpatrywania reklamacji i mogą przyspieszyć
proces reklamacyjny:
1) okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji tj. wskazanie daty zawarcia
Umowy oraz tytułu ebooka jak również okoliczności pojawienia się ewentualnych
wad, np. rodzaju i daty wystąpienia wady,
2) określenie żądania Klienta,
3) danych do kontaktu dla Ziolowyebook z osobą składającą reklamację.
7. Podane zalecenia nie są obowiązkowe i nie mają wpływu na skuteczność
w rozpatrywaniu danej reklamacji.
8. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń, m. in. Konsument ma możliwość:
1) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem
o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy;
2) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem
o wszczęcie postepowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia
sporu między Konsumentem a Ziolowyebook;
3) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub
organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
9. Szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji
i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej Prezesa
Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod niniejszymi adresami:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/php;
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
10. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod
adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów
pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego
rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej
umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
11. Konsument może składać reklamacje z tytułu niezgodności Ebooka z Umową przez
okres 2 lat od dnia jego otrzymania.

§ 12. Kontakt
Kontakt z Ziolowyebook jest możliwe mailowo, telefonicznie lub pisemnie na następujące
adresy:
1) mailowo na adres: ziolowyebook@gmail.com
2) telefonicznie na numer: +48 690 656 155
3) pisemnie – na adres: ul. Bernardyńska 8, 33-100 Tarnów, Polska

§ 13. Ochrona danych osobowych
Szczegółowe zasady ochrony i przetwarzania danych osobowych zostały zamieszczone w
polityce prywatności, dostępnej na stronie Portalu.

§ 14. Zmiana Regulaminu
1. Ziolowyebook może wprowadzić zmiany w Regulaminie tylko z następujących ważnych
przyczyn:
1) konieczność́ dostosowania Regulaminu do przepisów prawa mających
bezpośredni wpływ na Regulamin i skutkujących koniecznością̨ zmodyfikowania
Regulaminu w celu zachowania zgodności z prawem;
2) konieczność́ dostosowania Regulaminu do zaleceń́, nakazów, orzeczeń́,
postanowień́, interpretacji, wytycznych lub decyzji uprawnionych władz
publicznych;
3) rozbudowa lub zmiana funkcjonalności Portalu, w tym wprowadzenie nowych
usług świadczonych drogą elektroniczną lub zmiana istniejących funkcjonalności
Portalu;
4) zmiana warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną;
5) konieczność́ usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które
ewentualnie wystąpiłyby w Regulaminie;
6) zmiana danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów
elektronicznych lub linków zamieszczonych w Regulaminie;
7) poprawa obsługi klientów;
8) zmiana procesu zawierania umów za pośrednictwem Portalu.
2. O wszelkich zmianach w Regulaminie poinformujemy poprzez komunikat opublikowany
na stronie Ziolowyebook.
3. Zmiany w Regulaminie będą obowiązywać nie wcześnie niż 7 dni od daty
opublikowania komunikatu na stronie Ziolowyebook.
4. Zmiany w Regulaminie nie będą wpływać na zamówienie złożone je przed zmianami –
zamówienia takie zostaną zrealizowane na dotychczasowych zasadach.

§ 15. Rozwiązywanie sporów
1. Konsument, może uzyskać́ bezpłatną pomoc w sprawie swoich uprawnień́ oraz
w sprawie sporu z Ziolowyebook, między innymi zwracając się̨ do powiatowego
(miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań́
statutowych należy ochrona konsumentów. Informacje dla Konsumentów, w tym
informacje na temat możliwości uzyskania pomocy, dostępne są̨ również̇ na stronie
internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl)
w zakładce „Konsumenci / Pomoc dla Konsumentów”.
2. W przypadku użytkowników niebędących konsumentami sądem właściwym dla
rozstrzygania sporów jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Ziolowyebook.